REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PILIF.PL

obowiązujący od dnia 03-04-2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem pilif.pl, w tym w szczególności:

   1) zasady składania zamówień,

   2) zasady zawierania Umów sprzedaży na odległość,

   3) zasady płatności,

   4) zasady dostawy,

   5) zasady odstąpienia od Umowy,

   6) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,

   7) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

   Pilif Łukasz Włoszczyk

   aleje Reymonta 26, 62-200 Gniezno

   NIP: 7861650401

   REGON: 387730750

   adres e-mail: biuro@pilif.pl

   numer telefonu: 605 493 823

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z poszanowaniem praw konsumentów.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Językiem zawierania Umów sprzedaży jest język polski.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem pilif.pl.

2. Sprzedawca – Pilif Łukasz Włoszczyk, aleje Reymonta 26, 62-200 Gniezno, NIP 7861650401, REGON 387730750.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Regulamin – niniejszy regulamin.

7. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.

8. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonany w niestandardowym rozmiarze, kolorze, układzie lub według indywidualnych ustaleń.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi utworzenie indywidualnego konta użytkownika, jeżeli taka funkcjonalność jest w danym momencie dostępna w Sklepie.

11. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.

12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:

   1) umożliwieniu przeglądania treści Sklepu,

   2) umożliwieniu złożenia zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia,

   3) umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,

   4) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

2. Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów ponoszonych przez Klienta związanych z dostępem do Internetu zgodnie z taryfą operatora, z którego usług korzysta Klient.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i wygasa z chwilą zakończenia korzystania z niej, z zastrzeżeniem Konta, dla którego umowa obowiązuje do chwili usunięcia Konta.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści bezprawnych.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   1) urządzenie z dostępem do Internetu,

   2) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,

   3) aktywny adres e-mail – w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta.

2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje niezakłóconego funkcjonowania Sklepu w przypadku problemów technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

§ 5. Informacje o Produktach

1. Produkty prezentowane w Sklepie są opisane w sposób możliwie wyczerpujący i zgodny ze stanem faktycznym.

2. Zdjęcia i wizualizacje Produktów służą prezentacji konkretnie oznaczonych Produktów. Ze względu na ustawienia ekranu, indywidualne właściwości urządzenia Klienta, charakter materiału oraz ręczne przygotowanie Produktów, rzeczywisty wygląd Produktu, w tym odcień lub usłojenie materiału, może nieznacznie różnić się od prezentacji na stronie.

3. W przypadku Produktów wykonywanych z materiałów naturalnych lub przygotowywanych częściowo ręcznie dopuszczalne są drobne różnice wynikające z właściwości materiału, technologii produkcji oraz procesu wykończenia, o ile nie wpływają one na zgodność Produktu z Umową.

4. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   1) wybiera Produkt lub Produkty,

   2) dodaje Produkt do koszyka,

   3) przechodzi do formularza zamówienia,

   4) podaje wymagane dane,

   5) wybiera sposób dostawy i płatności,

   6) akceptuje Regulamin oraz inne wymagane zgody,

   7) potwierdza zamówienie i przesyła je do Sprzedawcy.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez Klienta Sprzedawcy.

4. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.

5. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania zamówienia, jeżeli jest to konieczne do jego prawidłowej realizacji.

§ 7. Ceny, płatności i dokument sprzedaży

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja przy Produkcie lub w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.

3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi najpóźniej przed złożeniem zamówienia.

4. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania zamówienia, w szczególności:

   1) BLIK,

   2) szybki przelew internetowy,

   3) płatność kartą płatniczą,

   4) PayPal,

   5) przelew tradycyjny – jeżeli jest dostępny w Sklepie.

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

6. W przypadku płatności kartą akceptowane mogą być następujące karty:

   1) Visa,

   2) Visa Electron,

   3) Mastercard,

   4) MasterCard Electronic,

   5) Maestro,

   o ile dana metoda jest aktywna i udostępniona w Sklepie w chwili składania zamówienia.

7. W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności lub skutecznym zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności.

8. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

9. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności albo z informacji przekazanych podczas składania zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.

10. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności paragon albo fakturę, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem metod udostępnionych w Sklepie w chwili składania zamówienia.

2. Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od rodzaju Produktu, wymiarów zamówienia, miejsca doręczenia oraz aktualnych możliwości logistycznych.

3. Aktualne koszty dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed zawarciem Umowy sprzedaży.

4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 2 do 5 Dni roboczych, chyba że opis Produktu lub informacja przekazana Klientowi przy składaniu zamówienia stanowi inaczej.

5. W przypadku Produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy. W takim przypadku informacja o przybliżonym terminie realizacji jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy albo niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

6. Termin dostawy liczony jest od chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia zgodnie z § 7 ust. 7–8.

7. Sprzedawca zobowiązuje się wydać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że Strony uzgodniły inny termin.

8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Powyższe zalecenie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

   1) objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

   2) objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części – w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:

   1) pocztą na adres: Pilif Łukasz Włoszczyk, aleje Reymonta 26, 62-200 Gniezno, lub

   2) pocztą elektroniczną na adres: biuro@pilif.pl

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w danej ofercie.

7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem ust. 10.

9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot środków następuje co do zasady na rachunek karty płatniczej użytej do zapłaty, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inny zgodny z prawem sposób zwrotu.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres:

   Pilif Łukasz Włoszczyk

   aleje Reymonta 26

   62-200 Gniezno

13. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tych kosztów.

14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

15. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów personalizowanych, to jest nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 10. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć reklamację.

3. Reklamacja może zostać złożona:

   1) pisemnie na adres: Pilif Łukasz Włoszczyk, aleje Reymonta 26, 62-200 Gniezno,

   2) pocztą elektroniczną na adres: biuro@pilif.pl

4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu:

   1) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,

   2) danych kontaktowych,

   3) numeru zamówienia,

   4) opisu problemu,

   5) żądania Klienta.

5. Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych przepisami także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki. Jeżeli obowiązek odpowiedzi w określonym terminie wynika z przepisów prawa, Sprzedawca udzieli odpowiedzi w tym terminie.

7. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej uznanie w przypadkach przewidzianych przez prawo.

8. W przypadku Klientów innych niż Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

9. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną:

   1) na adres e-mail: biuro@pilif.pl, lub

   2) pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania, chyba że z uwagi na charakter sprawy konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw przetwarzania, celów, odbiorców danych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

4. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu, analityki, bezpieczeństwa i innych celów opisanych w Polityce prywatności oraz ustawieniach narzędzia do zarządzania zgodami, jeśli jest stosowane.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   1) zwrócenia się do właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,

   2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,

   3) skorzystania z postępowania mediacyjnego lub stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, jeżeli taka droga jest w danym przypadku dostępna.

2. Szczegółowych informacji o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów udzielają właściwe instytucje ochrony konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

   1) zmiany przepisów prawa,

   2) zmiany sposobów płatności lub dostawy,

   3) zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących funkcjonowania Sklepu,

   4) rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu.

3. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat:

Pilif Łukasz Włoszczyk

aleje Reymonta 26

62-200 Gniezno

e-mail: biuro@pilif.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy / odbioru:

…………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

…………………………………………………………………..

Adres Konsumenta(-ów):

…………………………………………………………………..

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

…………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………………..

(*) niepotrzebne skreślić